Fassung 1.0 — gültig ab dem 13. Juni 2026. Maßgeblich ist stets die zuletzt auf der Website veröffentlichte Fassung. Diese deutschsprachige Seite dient der Orientierung internationaler Reisender; rechtlich verbindlich bleibt die französischsprachige Originalfassung.
Diese Erklärung beschreibt, wie die WHEVO, die Betreibergesellschaft der Buchungsplattform Lyon VTC, personenbezogene Daten verarbeitet, im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (Datenschutzgesetz). Lyon VTC ist eine Buchungsplattform, die Sie mit einem Netzwerk geprüfter, unabhängiger Partnerchauffeure zusammenbringt; sie betreibt keinen eigenen Fuhrpark.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher ist:
WHEVO, SAS, société par actions simplifiée, Sitz 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, RCS Paris Nr. 937 966 216.
Für jede Frage zu Ihren personenbezogenen Daten nutzen Sie bitte die Kontaktwerkzeuge, die Ihnen bei einer Buchung auf der Plattform zur Verfügung stehen.
Datenschutzbeauftragter (DSB): [zu ergänzen].
2. Welche Daten wir verarbeiten
2.1 Kundendaten
- Identität und Kontakt: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
- Buchungsdaten: Abholort, Ziel, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, Fahrzeugkategorie, besondere Hinweise;
- Zahlungsdaten: verarbeitet durch Stripe (die WHEVO hat keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten); Transaktionsdaten (Betrag, Status, Kennung);
- Beziehungsdaten: Fahrthistorie, Nachrichten, Reklamationen, Bewertungen;
- Technische Daten: IP-Adresse, Verbindungsdaten, Navigationsdaten (siehe unsere Cookie-Hinweise).
2.2 Daten der Partnerchauffeure
- Identität und Kontakt: Name, Firmenname, Kontaktdaten;
- Berufs- und Compliance-Daten: Nummer der VTC-Berufskarte, Eintragung im Register der VTC-Betreiber, Nachweis der Berufshaftpflichtversicherung, Fahrzeugprüfung, Führerschein, sozial- und steuerrechtliche Unterlagen sowie Informationen aus dem Führungszeugnis streng im zulässigen und für die Eignungsprüfung erforderlichen Umfang;
- Zahlungs- / KYC-Daten: verarbeitet durch Stripe (Identitätsprüfung, IBAN);
- Aktivitätsdaten: durchgeführte Fahrten, Gebühren, Bewertungen.
Sensible Daten (Führungszeugnis). Die Verarbeitung von Informationen über Verurteilungen fällt unter Artikel 10 DSGVO und Artikel 46 des französischen Datenschutzgesetzes. Die WHEVO bewahrt den detaillierten Inhalt von Führungszeugnisauszügen nicht auf: Sie beschränkt sich auf eine dokumentierte Eignungsprüfung, ohne über das Erforderliche hinaus zu archivieren.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO) |
|---|---|
| Anlegen und Verwalten Ihres Kontos | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Vermittlung Kunde / Partnerchauffeur und Durchführung der Fahrt | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Abwicklung von Zahlungen und der Servicegebühr | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Prüfung der Eignung des Partnerchauffeurs | Rechtliche Verpflichtung als Buchungsplattform (Art. 6 Abs. 1 lit. c); berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Bearbeitung von Reklamationen und Mediation | Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung; berechtigtes Interesse |
| Rechnungsstellung sowie buchhalterische/steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) |
| Betrugsprävention und Plattformsicherheit | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Reichweitenmessung und Verbesserung des Dienstes | Einwilligung oder berechtigtes Interesse je nach Werkzeug (siehe Cookie-Hinweise) |
| Marketingkommunikation | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder berechtigtes Interesse bei Bestandskunden |
4. Wer Ihre Daten erhält
Daten können geteilt werden mit:
- befugten internen Teams der WHEVO;
- dem gewählten Partnerchauffeur, zur Durchführung der Fahrt (der Partner ist dann für die Beförderung Verantwortlicher);
- technischen Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter handeln (Hosting-Anbieter o2switch, Zahlungsdienstleister Stripe, Werkzeuge zur Reichweitenmessung), gebunden durch einen mit Artikel 28 DSGVO konformen Vertrag;
- den zuständigen Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.
Die WHEVO verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht.
5. Die Rolle von Stripe
Für die Zahlungsabwicklung handelt Stripe je nach Fall als Auftragsverarbeiter (für im Auftrag der WHEVO durchgeführte Vorgänge) und/oder als eigenständig oder gemeinsam Verantwortlicher (für seine eigenen regulatorischen Pflichten: KYC, Geldwäschebekämpfung, gesetzliche Aufbewahrung). Die Verarbeitung durch Stripe richtet sich nach dessen eigener Datenschutzerklärung, abrufbar auf stripe.com. Die genaue Einordnung (Auftragsverarbeiter vs. gemeinsam Verantwortlicher) hängt vom Umfang von Connect ab und bleibt [zu ergänzen].
6. Wie lange wir Ihre Daten speichern
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Nutzerkonto | Dauer der Geschäftsbeziehung + anschließende Löschung oder Anonymisierung |
| Buchungs- / Fahrtdaten | Dauer der Geschäftsbeziehung, danach Zwischenarchivierung im Einklang mit Verjährungsfristen |
| Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen | 10 Jahre (gesetzliche Pflicht, Art. L123-22 frz. Handelsgesetzbuch) |
| Eignungsunterlagen der Partnerchauffeure | Dauer der Geschäftsbeziehung + angemessener Nachweiszeitraum |
| Marketingdaten | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt (Empfehlung der CNIL) |
| Daten zur Geldwäschebekämpfung (Stripe) | Gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten des Dienstleisters |
| Cookies | Siehe unsere Cookie-Hinweise (max. 13 Monate für einwilligungspflichtige Tracker) |
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder kein Beweisbedürfnis in einem Rechtsstreit besteht.
7. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Bei einigen Dienstleistern (einschließlich Stripe) kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union erfolgen. In diesem Fall stellt die WHEVO sicher, dass geeignete Garantien gemäß den Artikeln 44 ff. DSGVO bestehen (Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine andere anerkannte Garantie). Der tatsächliche Verarbeitungsort jedes Dienstleisters bleibt [zu ergänzen].
8. Ihre Rechte
Gemäß den Artikeln 15 bis 22 DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Widerspruch (auch gegen Marketing);
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne Rückwirkung;
- Recht, Anweisungen zum Verbleib Ihrer Daten nach dem Tod festzulegen.
Sie können diese Rechte über die Kontaktwerkzeuge auf der Plattform ausüben. Die WHEVO kann bei begründeten Zweifeln einen Identitätsnachweis verlangen. Eine Antwort erfolgt innerhalb eines Monats (bei komplexen Anfragen um zwei Monate verlängerbar).
Bei einem Problem können Sie eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde, der CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr), oder bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde in der EU einreichen. In Deutschland ist dies die jeweils zuständige Landesdatenschutzbehörde, in Österreich die Datenschutzbehörde (DSB) und in der Schweiz der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
9. Sicherheit
Die WHEVO setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen (Zugriffskontrolle, Verschlüsselung der Datenflüsse, sicheres Hosting). Zahlungen werden durch Stripe (PCI-DSS-konform) gesichert.
10. Änderungen
Die WHEVO kann diese Erklärung ändern. Es gilt die jeweils auf der Plattform veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen werden Kontoinhaber informiert.
Mit Vertrauen buchen
Wenn Sie über Lyon VTC einen geprüften Partnerchauffeur buchen, werden nur die für Ihre Fahrt erforderlichen Daten geteilt. Die Richtpreise beginnen bei einem „ab …“-Tarif in Euro (€), und Ihr Endpreis wird stets vor der Fahrt bestätigt.
Siehe auch unsere AGB.
Diese Erklärung wurde in französischer Sprache verfasst, die im Verhältnis zu jeder Übersetzung vorrangig ist.